培训计划范文集锦9篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,让我们一起来学习写计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编整理的培训计划9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

培训计划 篇1
为了更好的学习优秀学校的办学经验,切实提高自己的管理水平和管理实践能力,以解决学校实际工作中存在的具体问题,从而有效提升学校办学水平,根据自己工作实际需求,特制定个人研修计划:
一、指导思想
学习 借鉴 交流 提高
二、 研修目的
通过对基地学校及校长办学思想、管理行为、学校教育教学活动的直接观察与学习,对学校建设发展各方面进行分析思考,学习基地学校成功经验,进一步提高自身的综合素质和管理水平。
三、 研修时间和地点
(一)、12月2日—— 12月6日实验小学研修
(二)、12月9日——12月13日塔寺小学研修
四、研修思路和方法
1、研修思路
全面了解,重点突破。
2、研修方法
通过“听、看、问、议、思、写”,深刻感悟基地学校校长与学校的办学思想、理念、制度、方法。
3、研修重点
(一)、校园文化建设的理念与措施
(二)、教研活动的组织方式,课堂教学的有效组织与管理,教学质量的督导、考核与评价
(三)、教师工作的`激励机制与措施
(四)、校园规范的理念与特色
五、研修形式
采取集中培训——基地研修——总结交流的形式
六、研修策略
采用“听、看、问、议、思、写”的办法开展基地研修。
(一)、听:主要听基地学校领导对学校工作的介绍,了解基地学校基本情况,加深对基地学校了解。
(二)、看:在学校相关领导带领下,自己带着问题有目的的参观了解学校的某一方面,学习基地学校的先进做法。
(三)、问:将自己的问题和困惑主动向基地学校领导请教,获取解决问题的方法。
(四)、议:根据学校在办学过程中存在的问题以及自己在办学中的困惑和在基地学校学习过程中的感受,积极主动与基地学校领导开展交流活动。
(五)、思:将研修过程中所看、所听、所想、所交流问题进行反思、总结。
(六)、写:根据研修计划及时记录研修内容、收获与体会。
培训计划 篇2
xx年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大xx年职工培训工作力度的指示精神,结合饭店实际,我们拟在xx年度以“建学习型班组,当智能型职工”活动为契机,“内外结合”培训方法为抓手,进一步推进职工培训工作的深度,努力做好xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将“建学习型班组,当智能型职工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前,放眼未来,积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务
年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标,切实提高职工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容
落实以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的.岗位技能。
1、专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。
(2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口,服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,在条件许可的情况下,为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
(3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强,紧缺技工(高低压电工、制冷工)严重匮乏等状况,虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训新进职工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,砥练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训
培训计划 篇3
一、安全培训计划
为贯彻企业的安全生产方针和目标,就必须不断提高全体职工的质量、健康安全意识和专业技术素质。只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中生存,发展。企业职工培训工作重点是:对在作业过程中与质量、职业安全健康有影响的职工进行的培训,新规程及规范培训、继续教育培训、特种作业培训、特殊工程培训等,
二、培训任务
1、相关职工培训
企业计划对新进入人员进行职业安全健康培训;对原有部分职工进行整合型管理体系的补充培训。时间定为今年三月。
2、新规程、规范培训
为进一步贯彻执行安全作业规程、规范及各项管理规定,拟定对在岗的部分专业技术人员进行以安全作业规程、规范为内容的培训。时间定为今年四月。
3、继续教育培训
根据企业发展的需要,对专业技术人员进行知识更新培训。时间定为今年五月。
4、新职工的安全教育培训
对于新进职工,为了使他们对企业有一个全面的了解,能够尽快达到上岗要求,拟定对新职工进行以企业规章制度、安全知识为内容
的教育培训。时间定为今年六月。
5、特种作业人员培训
根据相关部门下发文件中“在特殊岗位作业人员必须持证上岗,并定期进行复检”的要求。组织在特种作业岗位工作已到复检期的职工进行复检培训。
三、安全教育内容
1、安全技能教育
(1)本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
(2)处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。
(3)使用劳动防护用品、用具的技能。
2、安全知识教育
(1)本企业一般生产技术知识.
(2)一般安全技术知识.
(3)专业安全技术知识。
3、安全法规教育
(1)国家安全生产法律.
(2)行业安全生产法规.
(3)企业安全生产规章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)纪律教育
四、安全教育的方法
1、新职工三级安全教育
新职工(包括临时工、学徒工、实习生、代培人员)都必须进行企业(公司)、车间和班组的三级安全生产教育。经考试合格后,才准许进入生产岗位。
2、特殊工种教育
《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定:电工作业等特种作业。这些工种必须进行专门培训,考试合格后,持证上岗。
3、经常性安全教育
经常性安全教育采用多种多样形式进行。如:安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式,力求生动活泼。
4、转岗及复工安全教育
5、职业健康教育
6、工人应知应会考核
五、教育培训时间
a、三级安全教育时间不少于24学时。
b、特殊工种教育时间,根据国家有关规定采用脱产或半脱产的方式进行。
c、经常性安全教育时间,根据施工现场的实际情况,采用多种形式进行。如:黑板报、安全技术交底、安全会议、安全月、节假日特殊时期。
d、转岗及复工安全教育时间不少于4学时。
e、专业性安全教育:分公司级领导的'培训时间每年不少于8学时。f、职业健康教育时间不少于8学时。
六、考核措施
1、充分发挥各科室作用,对职工培训工作进行综合管理,可以使职工培训工作更紧密与企业生产实际需要相结合。
2、建立培训、考核与使用、待遇相结合的制度:凡上级行政机关要求持证上岗的岗位,未经培训、取证不准上岗;对企业提供培训机会未按要求接受培训的职工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。
3、不断完善和修订职工培训管理规定,加强对职工培训工作进行监控。
七、几点要求
1、各职能部门、科室的主管领导要重视职工培训工作,要指定专人负责此项工作的日常管理。并根据企业的职工培训计划制定出实施计划,对所在单位的职工培训工作开展情况进行监控。
2、外送职工参加培训,应填写《职工外送培训审批表》,经所在单位主管领导签属意见(注明本人实际工作岗位,符合何各种培训规定,培训时间如何安排,学习费用是公费、自费) 后,报企业办公室审批后组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的职工按不符合培训管理规定对待。培训结束后,由所属单位办公室持毕结业证书、评价材料等到办公室备案。
附:全年培训教育计划安排表
培训计划 篇4
安全教育是企业安全管理工作的重要组成部分,是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施,也是预防和控制事故的重要手段之一。做好班组的安全教育培训工作,才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。为使彩钢厂安环部的教育培训有规划、有重点、有目的的进行,特制定以下年度安全教育培训计划,以便指导工作。
一、培训目的`:
使彩钢厂所有安环员牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的安全理念,结合岗位实际,认真贯彻执行《安规》及《运行规程》,将每一个安环员培训成为全能型的合格安环员。
二、培训要求:
1、受培训人员在学习期间建立学习日志,根据现场学习情况做好笔记,班组将不定期对每位学员进行检查,以掌握受训人员的学习状况和掌握的深度。
2、在学习过程中,在保证人身安全的情况下,在班长带领下,尽可能利用班中时间,多了解彩钢厂设备构造、流程、操作,认真掌握每一个设备的作用,启停步骤。以便我们更好的开展安全工作的检查。
三、培训时间:
培训时间为每周的星期六下午17:00----18:00进行,每月为4课时
四、培训对象:
彩钢厂安环部所有安全员
五、培训内容:
严格按照彩钢厂的安全培训大纲进行,具体培训计划见附表。
培训计划 篇5
主持:高艳华
参加人员:陈国强 刘亚淑 孙丽君
内容: 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度
幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度提要:清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净,消毒后的餐具表面光洁
幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度
1.设立独立的餐饮具洗刷消毒室,消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。
2.洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格按照“除残渣→碱水(或餐洗净)→清水冲→热力消毒→保洁”的顺序操作。药物消毒增加一道清水冲工序。
3.每餐收回的餐饮具、用具,立即清洗消毒,不隔餐隔夜。
4.清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净,消毒后的餐具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物,及时将其放入保洁柜密封保存、备用。
5.盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记,要经常擦洗消毒,已消毒和未消毒的.餐饮具要分开存放。
6.洗刷餐饮具的水池专用,不得在洗餐饮具的池内清洗食品原料,不得在洗餐饮具的池内冲洗拖布。
7.洗刷消毒结束,要清理地面、水池卫生,及时清理泔水桶,做到地面、水池清洁卫生,无油渍残渣,泔水桶内外清洁。
8.定期清扫室内环境、设备,不留卫生死角,保持清洁。
培训计划 篇6
培训的目的:
根据医院护理部的要求,对培训对象进行评估,结合神经
内科专科特点,而制定个性化的指导计划。
培训人员:
针对院校毕业未取得护士执业资格的护士
培训时间:三个月
第一阶段(第1个月)
目标:
第一周:规范护士礼仪、着装,了解科室规章制度,熟悉科室环境及物品的放置:治疗室、办公室、库房及病房设置及布局。第二周:熟悉、了解护理规章制度(护理查对制度、消毒隔离制度)
第三周:熟悉和基本掌握工作流程,及其医院各职能部门的工作地点。
第四周:熟悉和基本掌握各项化验及检查的流程及注意事项。措施:
1、实行一对一带教,在指导老师的指导下进行,规范护士礼仪,具体指导做好示范,严格训练。
2、学习相关查对制度和消毒隔离班制度、掌握工作流程。
3、在指导老师的示范和带教下能够熟悉检查流程。
考核:
1、考核护士职业礼仪规范的要求。
2、考核辅助护士的职责。
第二阶段(第2个月)
目标:
第一周:在指导老师的带教下能够做好病人的陪检、领取物资、送检标本,取送物品等工作。
第二周:基本掌握护理规章制度(护理查对制度、消毒隔离制度)第三周:能够协助护士做好病人的安全管理。
第四周:在带教老师的指导下,能配合医生完成各项检查,培养其应变能力及独立工作能力。
措施:
1、对其进行相对独立的排班,在指导老师放手不放眼的指导下,给其独立陪检及送检工作。
2、在带教老师的指导下协助护士完成病房晨晚间护理,了解科室常见疾病的基础护理及生活护理流程。
3、及时检查科室备用物资情况,给予及时补充,做好后勤保障工作,做好本病房被服管理及交换。
4、对于不完善及错误的地方带教老师给予及时正确的指导。考核:
1、考核护理查对制度、消毒隔离制度。
2、辅助护士工作流程。
第三阶段(第3个月)
目标:
第一周:能够独立完成患者陪检、标本送取及物资的补给。第二周:能够协助责任护士做好危重患者的.基础护理及生活护理。
第三周:全部完成相应规章制度,能将规章制度与临床工作有机结合。
第四周:经过制度考核合格,进入单独值班。
措施:
1、工作中严格执行三查七对制度,指导其做好病人的查对工作。
2、协助责任护士做好危重患者的基础护理及生活护理,保持病房整齐清洁。
3、能够完成护士长及各级护士交给的其他临时性工作。
4、随时巡视病房,协助护士满足患者需求
考核:
1、标本的正确采集方法及注意事项。
2、专科各项检查的注意事项。
20xx年护士培训计划二:20xx年护士培训计划(855字)
为保证新护士上岗后能顺利适应临床护理工作,遵守护理相关法律法规、护理工作制度、诊疗护理规范及操作规程,保障护理质量和护理安全,特制定本培训计划。
一、根据《简阳市人民医院各级各类护理人员在职培训计划》、《妇产科护理人员分级培训计划》制定本培训计划。
二、培训目标
1、巩固其专业思想,熟悉岗位职责与护理工作制度。
2、抓好三基(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。
3、熟练掌握基础护理操作技术,熟悉专科护理理论、护理要求及护理技术。
4、掌握产科疾病的病情观察要点。
5、掌握产科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。
三、培训师资与培训对象培训师资:敖萍、曾春鲁、吴娟、周洪、汪春燕参加培训人员:所有新上岗护士
四、培训内容
1、定期强化医疗护理各项规章制度、院内感染管理要求、岗位职责、护理人员语言行为规范。
2、业务素质培训
2.1熟悉产科危急重症病人的护理常规,护理基础理论、专科护理理论、护理新业务和新技术。
2.2掌握产科专科疾病护理常规。
2.3掌握产科一般护理常规。
2.4熟悉心电监护仪、输液泵、红外线治疗仪、多普勒胎2心监护仪、简易呼吸器使用。
2.5掌握产科常用药品剂量及毒性反应;掌握护理文书书写,能掌握心肺脑复苏急救技术。
3、岗位培训:入科后专人带教进行岗位培训。
五、培训措施
1、护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
2、护士长应结合每个护士制定出具体培计划。
3、鼓励自学、鼓励参加各类护理大专学历学习。
4、由高年资护士进行传、帮、带。
5、督促参加医院组织的各种继续教育活动。
6、督促参加科室的业务学习、业务查房和护理病例讨论。
7、每季度进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考核。
8、培训期间,定期召开新护士座谈会,了解其生活及工作状态。
六、考核评价
1、培训结束后每个人必须参加理论考试和操作考核,不合格者限期培训,直至合格才能独立上岗。
2、培训结束后,写出培训小结并承诺是否服从科室工作安排,能否做到以工作为重,是否有独立上岗的信心和能力。
3、科室按期进行总结评价。
培训计划 篇7
《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出:全党要“坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位,不断提高建设社会主义先进文化的能力”。作为“培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”的教育事业,更是责无旁贷地肩负着建设“先进文化”的历史重任。振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师。在构建和谐社会的新形势下,我们要培育“四有”新人,必须坚持德育创新,加强德育工作队伍建设。因此,我校把对德育队伍工作能力的培训纳入学校工作计划,做为整体促进学校德育工作的一条重要途径。为了更好地培养好德育队伍,特制定以下计划:
1、每学期邀请专家就德育理论、德育途径和方法进行专题讲座,不断提高认识,形成共识,做到四个明确,一是明确学校是未成年人思想道德建设主渠道、主阵地、主课堂;二是明确教师的根本任务是教会学生做人;三是明确德育工作是学校的`系统工程。
2、对教师进行心理健康知识方面的讲座,一方面提高教师自身的心理健康水平,另一方面提高教师利用心理知识辅导学生、服务学生的能力。加强师德建设,进一步增强全员育人、全程育人的意识,倡导用高超的师能体现高超的师德
3、加强德育处人员学习和培训,提高岗位工作能力,及时高效地完成各项工作,塑造良好的处世形象。采用“请进来,走出去”,多种形式开展班级管理经验和技巧的交流。
4、充分利用德育处的活动机会,始终把常规的工作方法和技巧作为教研活动的重点,对教育工作中出现的某些棘手问题,展开讨论,集思广益,共同商讨解决办法。
5、充分挖掘学校的现有教育资源,开展德育课题研究,以此推动学校的德育工作。
6、本着抓孝抓细、抓实的原则,加强班主任队伍建设:
(1)通过师徒结对子,狠抓青年班主任业务技能的培训,提高班主任业务能力,强调班主任工作从细节做起。
(2)选拔骨干班主任参加市区班主任技能培训,发挥骨干带头作用,形成以点带面的良好的工作局面。
(3)10月份,开展题为“我的治班理念”的班主任论坛,提炼班主任“治班格言”,撰写教育随笔或个案分析,试行班主任首席制(一届两年),推出我校的名班主任;
7、依据德育工作职责,试行“项目管理”,强化“精细管理”,进一步完善评估体系,树立为一线服务的意识,做好深入年级的指导与管理工作,在管理中要效能,在管理中要质量。
培训计划 篇8
安全生产教育培训是确保安全生产的基础工作,是安全生产工作的一项重要环节。为全面提高安全管理专职人员和安全生产从业人员的安全管理水平和安全操作技能,根据《安全生产法》、《海南省生产经营单位安全生产责任规定》、《道路运输条例》等国家安全法律法规要求,结合我司安全生产实际,现就20xx年全司安全教育培训工作作如下安排,请各单位认真落实。
一、培训对象
各基层单位主要负责人、分管负责人和其他从事日常安全生产管理的人员,特殊工种作业人员,其他从业人员,营运驾驶员。
20xx年安全教育培训的重点对象是:在岗的安全专职管理人员和重点生产岗位人员,班线客运驾驶员,尚未取得安全资格证书的管理人员,经岗位调整到重点生产岗位的人员,新招聘但未经过系统安全培训的人员。
二、培训内容
(一)安全生产管理人员教育培训的主要内容:
1、国家有关安全生产的法律、法规及有关行业的规章、规程、规范和标准;
2、公司和本单位安全生产情况及安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术、重大事故的防范,安全生产规章制度和劳动纪律,事故应急救援和事故应急预案演练及防范措施、调查处理方法,应急管理和预案编制,隐患排查的方法和处置等;
3、安全生产标准化建设的基本要领、内容;
4、典型事故案例分析,事故现场应急处置基本常识;
5、驾驶员管理、车辆技术管理、重点岗位人员的技能培训以及应急预案演练等;
6、车辆保险和工伤保险的政策法规知识。
(二)安全生产从业人员教育培训的主要内容:
1、国家有关安全生产的法律法规及有关行业的规章、规程、规范和标准;
2、公司和本单位的'安全管理规章制度,所从事工作岗位的安全生产职责、规范、程序、操作技能和强制性标准,安全生产操作规程和工作流程;
3、工作环境和危险因素;
4、安全设施设备和个人劳动防护用品的使用和维护;
5、预防事故的措施及应注意的安全事项;
6、特殊情况或突发事件的预案学习。
(三)营运驾驶员教育培训的主要内容:
1、国家、省、市有关道路运输安全管理的法律法规和规范性文件;
2、汛期、冬季安全行车常识,消防安全知识,公司客运驾驶员安全管理规定、GPS管理规定及考核奖惩制度,汽车客运站“三不进站、五不出站”管理规定;
3、观看安全驾驶、消防逃生和事故警示教育片;
4、交通事故典型案例分析;
5、驾驶员职业道德教育;
6、驾驶员紧急避险、应急处置常识和恶劣气候条件行车知识、安全驾驶技能、安全操作规范、客运线路安全运行防范措施、安全承诺内容教育等。
三、培训工作安排
(一)各单位要结合本单位实际制定好年度安全教育培训计划,一是按规定开展好日常教育,按时召开每季度一次的安全领导小组会议、每月一次的安全例会、安全会议以及部门、科室、车间、班组的安全学习、科务会议并认真开好;二是按本单位制定的教育培训计划开展好集中培训,各单位负责组织开展对本单位的安全管理专职人员、其他岗位管理人员和从业人员、营运车辆驾驶员的集中培训工作。
(二)今年8月份对我司已取得安全资格证书且证书已到期的安全人员和新上岗的安全专职管理人员进行一次集中委培,统一参加市安监局的培训。具体参训时间另行通知。
(三)公司计划在20xx年6、7月份组织全司客运驾驶员开展一次安全警示教育,由集团公司统一安排,各车队(分公司)具体组织实施,培训结束后统一组织考试。
(四)公司计划在20xx年7、8月份组织全司的安全管理专职人员进行一次集中轮训,并将培训考核情况纳入安全专职管理人员安全教育培训档案存档备查。同时,视情组织相关人员外出到省内外其他单位参观学习先进的安全管理经验。
四、培训工作要求
(一)各单位要建立健全员工教育培训档案,特别是安全生产专职管理人员和重点生产岗位人员应做到一人一档,内容完善。新进员工必须开展上岗前培训,建立岗前培训和考核记录,做到合格后上岗。
(二)安全管理专职人员和其他岗位从业人员再培训时间不得少于12学时,特殊危险岗位、危险品运输管理人员、营运车辆驾驶员再培训时间不得少于16学时。公司将视情派员深入各基层单位检查督促培训工作开展情况和统一考试,凡考试不合格的人员,不论是岗位人员还是驾驶员,一律补考合格后方可上岗。
(三)各单位要认真落实安全教育培训制度,严格组织对每次安全教育培训的考核验收,教育面和培训合格率必须达到100%,切实保证安全教育培训效果,不得走过场和流于形式。公司安全稽查部负责协调、指导全司各基层单位的安全教育培训工作,并对各单位的教育培训工作实施情况和培训效果进行督查。
(三)各单位的教育培训开展情况应记入员工个人安全教育培训档案备查。公司将把安全教育培训情况纳入各单位安全生产动态考核和年度安全目标管理考核。
培训计划 篇9
新员工入职培训,是酒店给员工的第一印象,新进员工是酒店的新生力量,同时也是酒店培养和发展的重点,因此新员工的培训显得尤为重要。
一、培训目的
帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化,树立统一的企业价值观念和行文模式,了解公司的相关规章制度,培养良好的工作心态和职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者:
1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德。
2、学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
3、减少工作中的`安全事故。
4、增强自身对胜任工作的信心。
5、增强工作能力,有利于未来发展。
二、培训内容
培训时间为一个月,共分为以下三个专题。
1、关于公司
(1)了解公司的历史和文化,让新员工对公司增加了解,从而在心理上产生认同。
(2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境,会成倍地提高新员工的工作效率。
(3)了解公司的人力资源政策,有助于新员工安心、稳定的在公司工作。
2、服务意识
(1)个人外表:制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上,要干净、清洁
(2)个人卫生
(3)举止优雅:注意站姿、走姿和坐姿
3、技能培训:
根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。
三、培训方式
1、经理主管负责制
个别课程由经理主管来负责培训完成的
2、专人制
由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。
3、讲师讲授
由讲师来向员工讲课。
4、案例分析
给几个案例,让其自己讨论,并分析提出解决办法。
5、情景演练
模拟一个场景,让其深置其中。
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